Enter your search text

• Visió general
• Tecnologia
• Empresa
• Cultura
• Direcció
• Història
• Iniciatives
• Oficines

• La nostra filosofia

  • Deu principis
  • Principis de privadesa
  • Sense finestres emergents
  • Seguretat

Empresa

Principis de programari

A Google, sempre busquem maneres de millorar l'experiència en línia dels usuaris. Ens preocupa que cada cop es pari menys atenció als drets dels usuaris d'equips. Hem detectat un augment dels informes sobre programari espia i sobre altres aplicacions que enganyen els usuaris per mostrar anuncis emergents, per connectar el mòdem a números amb tarifes elevades o per controlar el navegador des del lloc que proven de visitar.

No creiem que aquesta tendència canviï. De fet, empitjora. Com a proveïdor de serveis i de monetització per a usuaris, per a anunciants i per a editors d'Internet, Google té la responsabilitat d'adoptar una actitud proactiva en relació amb aquests problemes. Per això, hem decidit passar a l'acció. Com a primer pas, hem definit una sèrie de principis que creiem que hauria d'adoptar el sector i que compartim per promoure el debat i per ajudar a solucionar el problema. També volem assegurar-nos que les aplicacions que distribuïm (com ara, la Barra Google i Google Desktop) els compleixin. A més, com que estem convençuts que aquests principis són positius per al sector i per als usuaris d'arreu del món, recomanem als nostres socis comercials actuals i futurs que els adoptin. Aquestes directrius han de ser generals per necessitat. La creació i la distribució de programari són complexes, i la tecnologia evoluciona contínuament. Com a conseqüència d'això, pot ser que algunes aplicacions no s'adhereixin completament a aquests principis i que aquí no es recullin algunes pràctiques fraudulentes. Aquest document només és un punt de partida i se centra en l'àmbit de la publicitat i del programari d'Internet. Cal actualitzar contínuament aquestes directrius per tal que s'adaptin als canvis constants de la tecnologia.

Esperem mantenir un debat obert amb els usuaris i amb els nostres socis, i ens agradaria rebre els vostres suggeriments amb l'objectiu de millorar i d'actualitzar aquests principis. Compartiu els vostres comentaris a http://www.google.com/support/forum/p/Web+Search.

Proposta de principis

• Instal·lació

  El programari no ha d'enganyar els usuaris perquè l'instal·lin. S'ha d'informar amb claredat els usuaris sempre que s'instal·li o s'activi un programari al seu equip, i han de tenir l'opció de dir que no. La instal·lació de les aplicacions no s'ha de fer d'amagat ni s'ha d'ocultar rere altres instal·lacions o actualitzacions de programes. Els usuaris han de rebre una notificació clara de les funcions de totes les aplicacions incloses en un paquet.

• Transparència en la divulgació

  Quan una aplicació s'instal·la o s'activa, s'ha d'informar els usuaris de les seves funcions principals i més significatives. En cas que l'aplicació obtingui ingressos mitjançant la publicitat, s'ha d'explicar de forma clara i evident.  Aquesta informació s'ha de presentar de forma visible i entenedora per a l'usuari estàndard, i no amb lletra petita que l'obligui a desplaçar-se per la pantalla. Per exemple, l'usuari ha de saber clarament si l'aplicació obté ingressos mitjançant anuncis emergents o mitjançant l'enviament de dades personals a tercers.

• Facilitat d'eliminació

  Els usuaris han de poder desactivar o suprimir una aplicació fàcilment. El procés ha de provar d'eliminar prou components com per desactivar totes les funcions visibles i invisibles de l'aplicació sense alterar la configuració de l'equip. Un cop suprimida o desactivada, l'aplicació no ha d'estar activa ni activar-se automàticament més endavant per si mateixa o per l'efecte d'una altra aplicació.

• Claredat de comportament

  Les aplicacions que afecten o modifiquen l'experiència d'usuari han de deixar clar que són la causa d'aquests canvis. Per exemple, si una aplicació obre una finestra, a la finestra s'ha d'indicar quina aplicació n'és la responsable. Les aplicacions no s'han d'amagar de forma intencionada darrere de diversos noms o de noms que siguin confusos. Els usuaris han de disposar dels mitjans necessaris per controlar una aplicació de manera directa, com ara mitjançant clics als elements visibles que genera. Si una aplicació mostra anuncis, aquests han d'estar marcats clarament com a publicitat i han d'informar els usuaris de quina aplicació els origina. Els usuaris han d'estar informats clarament si una aplicació fa un canvi que afecta l'experiència d'usuari d'altres aplicacions (com ara, l'establiment de la pàgina d'inici).

• Intromissió

  Si una aplicació aplega o transmet informació personal (com ara, l'adreça), els usuaris ho han de saber. Creiem que cal demanar explícitament permís als usuaris d'una manera que sigui òbvia i en què s'indiqui clarament la informació que s'aplegarà o es transmetrà. En cas de voler obtenir més informació, ha de ser fàcil trobar una política de privadesa en què s'especifiqui com s'utilitzarà aquesta informació i si es compartirà amb tercers.

• Bona companyia

  Els proveïdors d'aplicacions no han de permetre que els seus productes s'incloguin dins de paquets d'aplicacions que no compleixin aquestes directrius.

  Molts usuaris d'Internet s'adonen que al llarg del temps els seus equips queden carregats de programari no desitjat, ja sigui programari de publicitat, programari espia o simplement contingut brossa. Això passa perquè han instal·lat aplicacions amb contingut brossa i aquest contingut ha generat, alhora, més contingut brossa, que s'ha anat acumulant. Creiem que s'ha d'informar amb claredat els usuaris d'instal·lacions múltiples d'aplicacions, de manera que si mesos més tard se'ls pregunta per alguna aplicació en sàpiguen identificar l'origen i el motiu pel qual està instal·lada.

  Normalment, les relacions entre les empreses que participen en un paquet són complexes. Això pot provocar que empreses amb bones intencions s'acabin beneficiant de la distribució o dels ingressos que genera un programari que pot perjudicar l'usuari. La retribució econòmica per la distribució de programari no desitjat fa que augmenti la presència d'aquest tipus de programari. Els anunciants i els fabricants de programari responsables poden impedir que això passi si eviten aquest tipus de relacions comercials, fins i tot si es porten a terme mitjançant intermediaris.

  Ens preocupa la magnitud d'aquest problema, ja que es calcula que mou centenars de milions de dòlars cada any. Com a conseqüència d'això i dels efectes que té en els usuaris, és imprescindible que s'adoptin mesures contundents en el sector.

  Considerem que els esforços per eliminar aquest problema beneficiaran els interessos del sector i dels usuaris. És per això que ens esforcem perquè el programari de Google es distribueixi únicament en paquets on totes les aplicacions compleixen les directrius anteriors, i creiem que els usuaris se'n beneficiaran si la resta d'empreses del sector segueixen aquesta pràctica.

---

Per unir-vos a la lluita contra el programari fraudulent a Internet o bé per obtenir més informació, visiteu http://stopbadware.org. StopBadware.org és una campanya de vigilància independent que lluita contra el programari maliciós. El seu objectiu és proporcionar informació objectiva i fiable sobre les aplicacions que es poden baixar per ajudar els consumidors a seleccionar millor el contingut que baixen al seu equip.

Nota: Si creieu que teniu una aplicació fraudulenta al vostre equip, o bé si voleu comprovar-ho, hi ha diversos programes que poden ajudar-vos. Els més habituals són Spybot Search and Destroy, LavaSoft’s Ad-aware i CWShredder. Aquests programes poden eliminar les aplicacions malicioses més freqüents, tot i que els usuaris recomanen provar-ne més d'un i tenir-ne sempre les últimes versions.

Publicat el 18 de maig de 2004
Actualitzat el 23 de juny de 2006